亚太地区调研:成为体验驱动型企业终有回报

资讯频道 - 产业聚焦 来源:中国设计在线 作者:cdo 2018-08-18

中国,北京—2018年8月15日—Adobe最新调研显示,企业通过对人员、流程和技术方面的体验转型投资能创造更好的业绩表现。亚太地区的企业通过这些投资能够带动客户体验的转型,从而带来更高的收入,获得并留住客户。Adobe授权Forrester 咨询公司评估在客户生命周期中投资客户体验的商业影响。《亚太地区客户体验投资的商业影响》调研结果显示,那些愿意在客户体验方面进行长期投资的品牌正在从中受益。此外,亚太地区重视客户体验的品牌平均达到了23%的营收增长率,相对而言,其他企业的平均营收增长率为13%。

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